Regulamin zakwaterowania

Operatorem Hotelu Panorama jest spółka INVEST - TATRA, s.r.o., Robotnícka 258, 017 01 Považská Bystrica, ID No.: 36 346 799 (zwana dalej "Hotelem").
A. ZAKWATEROWANIE

1. Hotel może przyjąć wyłącznie gościa, który zarezerwował i potwierdził usługi w recepcji, lub przyjąć gościa bezpośrednio w recepcji hotelu na podstawie dowodu tożsamości gościa.
2. W celu zameldowania Goście zobowiązani są do okazania pracownikowi recepcji dowodu tożsamości, tj. dowodu osobistego lub ważnego paszportu. Hotel nie jest zobowiązany do zakwaterowania Gościa, który nie przedstawi dowodu tożsamości.
3. Pracownik recepcji hotelowej może poprosić o numer telefonu komórkowego gościa w celu skontaktowania się z gościem poza pokojem hotelowym (np. w przypadku późnego powrotu z wycieczki pieszej, w przypadku zapomnienia rzeczy w pokoju hotelowym itp.), a także numer rejestracyjny pojazdu gościa (numer rejestracyjny) w przypadku konieczności przygotowania pojazdu itp.
4. Hotel jest zobowiązany do zakwaterowania gościa na podstawie zamówionych usług najwcześniej w godzinach od 14:00 do 24:00. Recepcjonista wyda gościowi kartę zakwaterowania z kartą dostępu, na której wskazane jest jego imię i nazwisko, długość pobytu, numer pokoju i zamówione usługi.
5. Gość ma prawo do pokoju od godziny 14:00. Jeśli gość zamelduje się w obiekcie przed godziną 10:00, zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za poprzednią noc.
6. O ile nie uzgodniono inaczej z recepcjonistą, Gość może korzystać z pokoju do godziny 10:00 ostatniego dnia pobytu. Gość zobowiązany jest do opuszczenia pokoju, opróżnienia go z rzeczy i wymeldowania się w recepcji Hotelu o wyznaczonej godzinie. W przypadku niedotrzymania ustalonego terminu, Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa opłatą za późne wymeldowanie w ramach obowiązującego cennika.
7. Po przybyciu do Hotelu Gość zobowiązany jest do okazania karty hotelowej, również w przypadku zamawiania dodatkowych usług w trakcie pobytu na konto hotelowe Gościa, co Gość zobowiązany jest potwierdzić własnoręcznym podpisem.
8. Podczas pobytu Goście mogą zaparkować samochód na hotelowym parkingu. Parking nie jest strzeżony przez pracownika ochrony. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe na parkingu hotelowym przez Gościa, jego osobę odwiedzającą lub osobę towarzyszącą.
9. Osoby niezameldowane w hotelu zobowiązane są do meldowania się w recepcji hotelowej w charakterze gościa. Wizyty w pokojach hotelowych dozwolone są w godzinach od 08:00 do 22:00. W uzasadnionych przypadkach recepcjonista ma prawo nie wyrazić zgody na wizytę w pokoju hotelowym.
10. W szczególnych przypadkach hotel może zapewnić gościowi zakwaterowanie inne niż pierwotnie uzgodnione, pod warunkiem, że nie różni się ono znacząco od potwierdzonego zamówienia na usługi zakwaterowania, z zastrzeżeniem warunków Ogólnych warunków i ustaleń.
11. Jeśli gość poprosi o przedłużenie pobytu, może otrzymać inny pokój niż ten, w którym pierwotnie się zatrzymał, w zależności od obłożenia hotelu i pojemności pokoju.
12. Gość zobowiązany jest zachowywać się w pokoju hotelowym oraz w innych pomieszczeniach hotelu w taki sposób, aby nie przeszkadzać i nie zakłócać spokoju innym gościom hotelu. W godzinach od 22:00 do 06:00 gość jest zobowiązany do przestrzegania ciszy nocnej.
13. Po przybyciu do pokoju Gość powinien we własnym interesie sprawdzić stan i funkcjonowanie urządzeń znajdujących się w pokoju, a także jego wyposażenie i niezwłocznie zgłosić wszelkie usterki w recepcji Hotelu. W przypadku, gdy Gość nie zgłosi niezwłocznie usterek i braków w recepcji Hotelu, ponosi odpowiedzialność za wady tak, jakby sam je spowodował. Za zgubienie klucza do pokoju hotelowego zostanie naliczona opłata zgodnie z aktualnym cennikiem Hotelu.
14. Gość wyraża zgodę na to, że personel sprzątający, konserwator lub inni pracownicy Hotelu mają prawo wejść do jego pokoju podczas pobytu w celu wykonania swoich obowiązków.
15. Goście nie mogą zabierać do pokoju sprzętu sportowego, takiego jak: narty, buty narciarskie, sanki, łyżwy, rowery itp. Goście mogą w tym celu korzystać z zarezerwowanego miejsca w hotelu.
16. Śniadanie serwowane jest w restauracji od 07:00 do 10:00, kolacja serwowana jest w restauracji od 18:00 do 21:00, chyba że hotel wyjątkowo postanowi inaczej. Napoje serwowane są w barze w recepcji hotelu. Gość zobowiązuje się nie wynosić jedzenia, napojów ani usług hotelowych poza te obszary bez zgody hotelu.
17. Hotel zastrzega sobie prawo do zażądania od Gościa, który nie wpłacił zadatku za pobyt w momencie rezerwacji, zwrotu należnej kwoty po przyjeździe do Hotelu lub podania danych identyfikacyjnych karty kredytowej. Hotel nie jest zobowiązany do zakwaterowania Gościa bez wcześniejszej zapłaty za usługi zakwaterowania, chyba że uzgodniono inaczej z Gościem.
18. Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wszelkie inne dodatkowe usługi hotelowe najpóźniej w momencie wymeldowania z hotelu.
19. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wniesione przez gościa, jego gości lub osoby towarzyszące do pomieszczeń przeznaczonych do zakwaterowania, posiłków lub przechowywania rzeczy. Hotel ponosi odpowiedzialność za biżuterię, pieniądze i inne kosztowności wyłącznie w przypadku, gdy zostały one oddane do depozytu w hotelowym sejfie na podstawie pokwitowania.
20. Hotel ponosi odpowiedzialność za biżuterię, pieniądze i inne przedmioty wartościowe tylko wtedy, gdy były one przechowywane w sejfie hotelowym, do wysokości określonej przepisami prawa. Gość hotelowy jest zobowiązany do bezzwłocznego dochodzenia odszkodowania od hotelu.
21. Psy i inne zwierzęta (zwane dalej zwierzętami domowymi) mogą być zakwaterowane zgodnie ze specjalnymi przepisami.
22. Po dokonaniu rezerwacji wymagana jest zgoda recepcji hotelu na pobyt ze zwierzęciem. Opłata za pobyt ze zwierzęciem wynosi 25 €/noc za zwierzę.
23. Maksymalna dozwolona liczba zwierząt na pokój to 2.
24. Zwierzęta nie mogą przebywać w restauracji, barze w holu i centrum odnowy biologicznej.
25. W przypadku, gdy gość opuszcza swój pokój pozostawiając w nim zwierzę domowe, zobowiązany jest do dołożenia należytej staranności, aby nie zakłócać spokoju innych gości przebywających w hotelu w sposób nieuzasadniony (w szczególności hałasem), a jednocześnie do umieszczenia na zewnętrznej stronie swoich drzwi tabliczki "Zwierzę domowe", przy czym w takim przypadku wejście do pokoju w celu posprzątania jest możliwe wyłącznie w przypadku, gdy nie zagraża to życiu lub zdrowiu pracownika hotelu.
26. Jednocześnie hotel zastrzega sobie prawo do niesprzątania pokoju w celu ochrony zdrowia swoich pracowników, jeśli w pokoju stale przebywało zwierzę domowe bez nadzoru właściciela.
27. Zwierzę nie może odpoczywać - leżąc na łóżku lub innym sprzęcie służącym do odpoczynku gościa. Wanny, prysznice lub zlewy nie mogą być używane do kąpieli lub mycia zwierząt domowych, a sprzęt używany do przygotowywania i podawania posiłków gościom nie może być używany do karmienia.
28. Gość jest odpowiedzialny za prawidłowe sprzątanie i usuwanie nieczystości po zwierzętach domowych w hotelu i wokół niego.
29. Gość/właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę na terenie hotelu lub innym gościom.
30. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku naruszenia tych zasad, Wynajmujący ma prawo odmówić zakwaterowania Klienta ze zwierzęciem domowym lub odstąpić od umowy zakwaterowania, bez prawa Klienta do jakiejkolwiek rekompensaty finansowej lub pozafinansowej.
31. B. ŚRODKI OSTROŻNOŚCI
32. Regulamin przeciwpożarowy hotelu jest wywieszony w częściach wspólnych hotelu, w miejscu widocznym i dostępnym dla gości. Gość, jego osoba odwiedzająca lub eskorta są zobowiązani do przestrzegania regulaminu przeciwpożarowego hotelu.
33. W całym obiekcie obowiązuje ścisły zakaz palenia. Przed wejściem do hotelu znajduje się wyznaczone miejsce dla palaczy. Hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za złamanie tego zakazu zgodnie z aktualnym cennikiem.
34. Pokoje hotelowe są wyposażone w czujniki pożarowe, które są podłączone do centralnego elektronicznego panelu alarmu pożarowego (EPS). Czujniki pożarowe reagują na ciepło i dym, a ich aktywacja wyzwala alarm pożarowy. Ingerencja w czujnik pożarowy może wywołać alarm pożarowy. Hotel może naliczyć opłatę za mylącą aktywację, manipulację lub zakrycie czujnika przeciwpożarowego zgodnie z aktualnym cennikiem.
35. Korytarze hotelowe wyposażone są w czujniki przeciwpożarowe z oznaczeniami, które są koloru czerwonego i uruchamiają natychmiastowy alarm ewakuacyjny w przypadku zbicia szyby ochronnej. Manipulowanie przy czujce pożarowej może wywołać natychmiastowy alarm ewakuacyjny. Hotel może naliczyć opłatę za niewłaściwe użycie lub uszkodzenie czujki przeciwpożarowej zgodnie z aktualnym cennikiem.
36. Na terenie Hotelu znajdują się gaśnice i hydranty, za ich niewłaściwe użycie Hotel może naliczyć opłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem.
37. Gość nie może przenosić sprzętu, dokonywać napraw ani ingerować w sieć elektryczną lub inne instalacje w częściach wspólnych i pokojach bez zgody kierownictwa hotelu, w przeciwnym razie ponosi odpowiedzialność za wszelkie wyrządzone szkody.
38. W pokoju hotelowym nie wolno używać własnych urządzeń elektrycznych. Przepis ten nie ma zastosowania do urządzeń elektrycznych używanych do higieny osobistej gościa (golarka, suszarka do włosów itp.) oraz przenośnych urządzeń elektronicznych o niskim poborze mocy (telefony komórkowe, nawigacja samochodowa, kieszonkowe odtwarzacze muzyki, tablety, laptopy itp.), które spełniają obowiązujące normy, w przeciwnym razie gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie spowodowane przez nie szkody.
39. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia urządzeń elektrycznych Gościa spowodowane wahaniami lub awarią zasilania.
40. Gość nie może przenosić sprzętu, dokonywać napraw ani ingerować w telefony, radia, telewizory, suszarki do włosów, przewody elektryczne lub inne instalacje w pokoju hotelowym lub w częściach wspólnych, w przeciwnym razie będzie odpowiedzialny za wszelkie szkody wyrządzone hotelowi.
41. Opuszczając czasowo pokój hotelowy Gość zobowiązany jest zakręcić krany w pokoju, zamknąć okna, drzwi balkonowe, wyłączyć urządzenia elektryczne, zamknąć pokój hotelowy na klucz i przekazać klucz do recepcji hotelowej.
42. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieporozumienia lub konflikty między gośćmi hotelowymi, ale podejmie niezbędne środki w celu zapewnienia porządku w miejscu zakwaterowania i częściach wspólnych hotelu w ramach możliwości prawnych.
43. Ze względów bezpieczeństwa gość hotelowy jest zobowiązany do zapewnienia opieki osoby dorosłej nad dziećmi w wieku do 10 lat w pokoju hotelowym, w kąciku dla dzieci oraz w innych częściach hotelu.
44. Podczas korzystania z windy hotelowej gość, osoba go odwiedzająca lub eskortująca jest zobowiązana do przestrzegania instrukcji jej obsługi znajdującej się w kabinie windy. Windę hotelową mogą samodzielnie obsługiwać wyłącznie osoby, które ukończyły 10 rok życia.
45. Z punktu widzenia bezpieczeństwa gość jest zobowiązany do przestrzegania oznaczeń drzwi przeznaczonych wyłącznie dla personelu hotelu, a także do niewkładania przedmiotów do otworów przeznaczonych do konserwacji budynku, w przeciwnym razie ponosi odpowiedzialność za spowodowane przez siebie szkody.
46. W celu zapewnienia pierwszej pomocy w przypadku obrażeń odniesionych przez gościa hotelowego, w recepcji hotelu znajduje się apteczka pierwszej pomocy.
47. C. OGRANICZENIA
48. Napoje alkoholowe są dozwolone na terenie obiektu wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Personel hotelu ma prawo odmówić sprzedaży lub podania napojów alkoholowych osobom poniżej 18 roku życia oraz osobom znajdującym się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub innej substancji odurzającej.
49. Samodzielne spożywanie napojów i żywności w pomieszczeniach ogólnodostępnych hotelu jest zabronione, z wyjątkiem posiłków dla dzieci.
50. Zabrania się wnoszenia broni i amunicji na teren hotelu lub przechowywania ich w stanie umożliwiającym natychmiastowe użycie.
51. Korzystanie z zakwaterowania i usług hotelu jest dozwolone wyłącznie dla osób, które nie cierpią na żadne wyraźne choroby zakaźne lub poważne choroby wirusowe.
52. Hotel jest monitorowany przez system kamer.
53. D. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
54. Zasady i warunki składania przez Gości reklamacji, skarg lub jakichkolwiek sugestii dotyczących usprawnienia działalności są uregulowane w Ogólnych Warunkach Handlowych Hotelu.
55. Gość, osoba go odwiedzająca lub towarzysząca jest zobowiązana do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu zakwaterowania, Ogólnych warunków oraz ogólnych zasad moralnych i etycznych obowiązujących na terytorium Republiki Słowackiej. W przypadku nieprzestrzegania wyżej wymienionych postanowień, Hotel ma prawo do wycofania się ze świadczenia wszystkich swoich usług przed upływem uzgodnionego terminu.
56. Niniejszy Regulamin zakwaterowania został zatwierdzony przez Hotel, obowiązuje od 1.9.2022 i jest dostępny na stronie www.hotelpanorama.sk oraz w recepcji Hotelu.

‍